Rücksendungen & Reklamationen

Rücksendungen & Reklamationen

🔄 Rücksendungen

Der Kunde hat 30 Tage Zeit, uns über den Widerruf des Kaufvertrages – also über die Absicht zur Rückgabe der gekauften Produkte – zu informieren.

Die Mitteilung über den Widerruf kann uns in beliebiger Form übermittelt werden, z. B.:

  • schriftlich an die Adresse: Plakatek, Osiek 161, 32-300 Olkusz (Polen)

  • per E-Mail: erinnerungsholz@gmail.com

  • telefonisch unter: +48 508 982 641

Innerhalb von 60 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf bitten wir darum, die zurückzusendenden Waren auf eigene Kosten an folgende Adresse zu schicken:

Plakatek, Osiek 161, 32-300 Olkusz (Polen)

Bitte achte auf eine sichere Verpackung der Produkte, um Transportschäden zu vermeiden. Wir freuen uns, wenn die Originalverpackung für den Rückversand genutzt wird.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme oder an Paketstationen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Erstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung zurückzuhalten.

❗ Produkte, die auf individuelle Kundenwünsche angefertigt wurden (personalisiert), sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung in den AGB.

Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung:
📧 erinnerungsholz@gmail.com
📞 +48 508 982 641

⚠️ Reklamationen

Eine Reklamation kann vom Kunden zum Beispiel wie folgt eingereicht werden:

  • schriftlich an die Adresse: Plakatek, Osiek 161, 32-300 Olkusz (Polen)

  • per E-Mail: erinnerungsholz@gmail.com

  • telefonisch unter: +48 508 982 641

Wir empfehlen, in der Reklamation folgende Informationen anzugeben:

  • Beschreibung des Mangels (Art und Datum des Auftretens)

  • gewünschte Lösung (z. B. Nachbesserung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag)

  • Kontaktdaten des Kunden (zur schnelleren Bearbeitung)

Wir beantworten jede Reklamation so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.